Por: Elias Ignot / Fotos: Mirko Oleg
Arroba.mx, sus inicios y servicios:
El sueño comenzó en 1994, con un Boletín Electrónico (BBS) conectado a Fidonet, utilizando un módem y la línea telefónica para compartir información con otras personas. Dos años después nace ISINET SA DE CV y comenzamos a ofrecer el servicio de conexión a Internet, años mas tarde somos comprados por TERRA NETWORKS y es cuando nace ARROBA.NET.MX para desarrollar páginas web y tiendas en línea y desde 2010 comenzamos a ofrecer servicios de marketing digital, con la cual nace ARROBA. MX, empresa que a la fecha ofrece servicios web, tramitación de dominios, desarrollo de páginas web y tiendas en línea, hospedaje web y de correo, posicionamiento SEO y SEM, apps, campañas de marketing digital, así como, capacitación y asesoría en negocios digitales.
Tu gusto por la tecnología, ¿cómo surge?
Desde niño me gustaron los videojuegos, por lo que a los a los 14 años aprendí a programar para hacer mis propios juegos y por ende decidí estudiar la carrera de Sistemas Computacionales, misma que logré terminar becado y como becario comencé a dar talleres de computación a nivel enseñanza media y esa experiencia me agradó tanto que decidí estudiar un posgrado en Educación, para seguir en la docencia y posteriormente obtengo el grado de Maestro en Redes y Telecomunicaciones, con lo que comienzo a impartir la materia de Comercio Electrónico a nivel posgrado, lo cual me llevó a estudiar otro posgrado en E-Business, en Phoenix, Arizona y por último, tengo un diplomado en Marketing Digital, para certificar mi experiencia en este tema al que me he dedicado los últimos 10 años de mi vida.
¿Cuántos años tienes dedicado al mundo de la tecnología?
Egresé de la carrera en 1993, el BBS comenzó en 1994, pero en 1997 fue la fecha en que se inauguró la oficina de manera oficial, es decir que ya tengo 25 años en este fascinante mundo de la tecnología y de forma informal utilizo las computadoras desde hace más de 37 años.
¿Cuáles son tus experiencias profesionales que más has disfrutado?
1)Disfruto mucho de la docencia. Impartir clases me motiva a mantenerme actualizado.
2)Ser de los pioneros en ofrecer los servicios de Internet.
3)Obtener el reconocimiento al Mejor Asesor del programa de “Jóvenes Emprendedores”.
4)Ayudar a las PYMES para poder ofrecer sus servicios y productos por Internet, para sobrevivir, particularmente durante esta pandemia.
5)Conocer personas de todo el mundo y hacer amistad y negocios con ellas.
Tus principales funciones a nivel profesional:
Principalmente me encargo de atraer prospectos, captar clientes potenciales, desarrollarles, venderles y entregarles soluciones a la medida, coordinar el servicio de post venta y retención de clientes, para ganarnos la lealtad y preferencia de nuestros clientes y por último, ser referente en cuanto al tema de los servicios de Internet, buscando que ese liderazgo ayude a las empresas a conseguir captar mas clientes, para que vendan sus productos y servicios, a través de las plataformas digitales que existen hoy en día.
En la actualidad, ¿qué representan para ti las redes sociales?
Son una excelente herramienta de comunicación para compartir experiencias y estar en contacto con personas con intereses afines. Es una forma de estar en contacto con amigos, familia, compañeros de trabajo, escuela; así como, clientes potenciales, pero hay que saber utilizarlas con mesura, respeto y, sobre todo, con responsabilidad.
¿Cuál es tu punto de vista sobre el uso de las plataformas digitales?
Si bien es cierto que en México las redes sociales tienen una gran penetración y son usadas por casi 100 millones de internautas, considero que hace falta mucha capacitación y aprendizaje, para el buen uso de las mismas, aplicando mejores prácticas (“best practices”).
¿Qué nos puedes decir sobre los jóvenes y el uso que dan a las redes sociales?
Sin duda alguna, cada vez son más los jóvenes que utilizan las redes sociales día a día, desafortunada- mente muchos de ellos son víctimas de los cyberdelitos, tales como fishing, grooming, robo de identidad, sexting, extorsión, entre otros; por lo cual, debemos de concientizar y apoyar para que utilicen las redes con responsabilidad y de forma segura.
¿Cuál es tu red social favorita y por qué?
Cada red tiene sus ventajas, pero sin duda Facebook es la red favorita, ya que la utilizo más frecuentemente de dos formas:
1)Mi cuenta personal, para comunicarme y compartir lo que hago con mis familiares y amigos.
2)La cuenta de negocios (Facebook Business), la uso para dar a conocer un producto o servicio de mis clientes, ganar visibilidad, fidelizar clientes y comunicar promociones a la comunidad de la empresa o negocio.
Si embargo, también utilizo YouTube, para llegar de forma dinámica a los clientes. Twitter, para saber qué dicen los clientes de nuestras marcas, Instagram, para mostrar productos, crear comunidad y mostrar la imagen de la marca y por último TikTok, que es la revelación y la red que mas crecimiento tuvo en 2021.
¿Cómo visualizas la tecnología del futuro?
Las nuevas tecnologías que considero veremos en un futuro son la Inteligencia artificial, realidad aumentada, realidad virtual, Internet de las cosas, impresión 3D, robots, vehículos autónomos, NFT’s, blockchain y todo lo que tiene que ver con el mundo del metaverso.
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