FORD se está reinventando y ha creado el proceso de atención al cliente nivel Signature 1.0.
A nivel nacional cuenta con 3 agencias con esta capacidad y Ford GEMA ubicada en el estado de Veracruz, es la más grande de ellas y la que ha construido sus instalaciones desde cero, para poder establecer el nuevo lenguaje de marca, siendo una de las mejores agencias de Ford a nivel de las Américas.
¿En qué consiste Signatura 1.0?
En darle un trato amistoso, cordial y eficaz al cliente, con el propósito de hacerlo sentir en casa con la implementación de nuevas amenidades que no implican oficinas, sino lounges en toda la agencia, donde el cliente podrá escoger el ambiente más cómodo para poder conocer la unidad y realizar las cotizaciones que necesita a través de pantallas digitales. La agencia cuenta con 27 pantallas interactivas donde los clientes podrán conocer las unidades e interactuar con ellas; así como un dispositivo Oculus de realidad aumentada, donde podrá conocer a fondo las unidades y realizar pruebas de manejos virtuales.
¿Qué servicios ofrece?
En funciones desde el primero de diciembre del 2015 en Veracruz, Ford GEMA es distribuidor exclusivo de vehículos de la marca Ford, para la zona conurbada de Veracruz-Boca del Río y regiones aledañas, incluyendo, entre otros, los municipios de Medellín, Alvarado, Tlacotalpan, Cosamaloapan, etc. Es, además, el único centro de atención, servicio y refacciones de Ford, Lincoln y Motorcraft. Los accionistas de Ford GEMA son originarios del Puerto de Veracruz y se dedican a la administración y manejo de agencias distribuidoras de automóviles en los estados de Chiapas y Veracruz.
¿Cuáles son los modelos que ofrecen para los diferentes gustos y necesidades del cliente?
Automoviles: Mustang.
SUV ́s: Escape, Bronco Sport, Territory, Edge, Explorer, Bronco y Expedition.
Camiones: Maverick, Ranger, F-150, F-250, F-350, F-450, F-550. Eléctricos: Mach E y E -Transit.
Hace 97 años Ford fue la primera empresa automotriz que se instaló en México (1925); hoy en día existen 4 plantas de Ford en nuestro país: Cuautitlán, Hermosillo, Chihuahua e Irapuato.
Ford tiene un nuevo Centro Global de Tecnología y Negocios en México para ofrecer ingeniería contalento nacional
Ocupando 190,000 metros cuadrados, más de 2,350 ingenieros mexicanos desarrollarán los nuevos productos Ford para seguir ostentando el nombre del centro de ingeniería de la automotriz más grande de Latinoamérica y el segundo a nivel global.
Este espacio es el nuevo Centro Global de Tecnología y Negocios (GTBC, por sus siglas en inglés), el cual albergará hasta 9,000 colaboradores en un esquema de trabajo hibrido.
Estas instalaciones también funcionan con el esquema Signature 1.0.
Ubicación: Av Ejército Mexicano 1457 Boca del Río, Veracruz.
